Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

La boutique Les Zongles D’Ana est exploitée par :

  • Nom / Prénom : THIBAUD Anaëlle
  • Statut : Micro-entreprise
  • Siège social : 10 rue Christophe Colomb, Espace Harmonie, 49800 Trélazé
  • Numéro SIRET : 94315318900015
  • Email : ana@leszonglesdana.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de press-on nails (produits personnalisés et non personnalisés) proposés par Les Zongles D’Ana

 

3. Produits

Les produits proposés sont des press-on nails, dont certains sont réalisés sur mesure à la demande du client.

Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif. De légères variations (couleur, finition) peuvent exister en raison du caractère artisanal des créations.

 

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

TVA non applicable, article 293B du CGI.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

 

5. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (notamment adresse de livraison et choix de personnalisation).

Une confirmation de commande est envoyée par email.

 

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur Shopify (carte bancaire, etc.).

 

7. Délais de fabrication et livraison

Produits sur mesure :

Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication de 2 à 4 jours ouvrés avant expédition.

Livraison :

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.

Les Zongles D’Ana ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

 

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.

Pour les produits non personnalisés :

  • Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation
  • Les produits doivent être retournés :
    • non utilisés
    • en parfait état
    • dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales suivantes :

  • Garantie légale de conformité
  • Garantie contre les vices cachés

En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client à : ana@leszonglesdana.fr

 

10. Responsabilité

Les Zongles D’Ana ne saurait être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits
  • d’une allergie ou réaction aux matériaux utilisés
  • des dommages indirects liés à l’utilisation des produits

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (designs, visuels, créations…) restent la propriété exclusive de Les Zongles D’Ana.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

 

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

 

13. Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.

 

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.