Politique d’expédition

Chez Les Zongles D’Ana, chaque commande est préparée avec soin.
Nos créations étant majoritairement réalisées sur mesure, un délai de préparation est nécessaire avant expédition.

Délais de traitement

Les press-on nails personnalisés sont fabriqués à la main, spécialement pour vous.

Le délai de préparation est de 2 à 4 jours ouvrés (hors congés, week-ends et jours fériés)

Ce délai peut varier légèrement en fonction du volume de commandes. En cas de retard exceptionnel, vous serez informé(e) par email.

Expédition

Une fois votre commande prête, elle est expédiée à l’adresse indiquée lors de l’achat.

  • Zone de livraison : France / Europe / International 
  • Transporteurs utilisés : Chronopost, Colissimo, Mondial Relay
  • Délais de livraison estimés :
    • France : 3 à 5 jours ouvrés
    • Europe : 3 à 5 jours ouvrés
    • International : 3 à 5 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Retards, perte ou problème de livraison

Une fois le colis confié au transporteur, Les Zongles D’Ana ne peut être tenu responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté.

Cependant, en cas de problème (colis perdu, retard important…), nous vous invitons à nous contacter à : ana@leszonglesdana.fr 

Nous ferons notre maximum pour vous accompagner dans les démarches.

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des informations de livraison lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :

  • Le colis pourra être retourné à l’expéditeur
  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • soit à tarif fixe
  • soit en fonction du poids et de la destination

Ils sont clairement indiqués avant validation de la commande.

Douanes & international

Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer.

Ces frais restent à la charge du client.